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CCBLE : Entrevista a Nieves Villar Dille
Enviado por admin el 19/12/2016 10:00:00 (301 Lecturas)

 

Entrevista Nieves

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CCBLE : La CCBLE y la CCBLB estrechan sus lazos de colaboración
Enviado por admin el 21/10/2016 11:00:00 (187 Lecturas)

 

AlmjuerzoEmbajador

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CCBLE : BÉLGICA: tercer destino del profesional español
Enviado por admin el 1/7/2016 12:51:25 (225 Lecturas)

 

BÉLGICA: tercer destino del profesional español

Reportaje ABC con CCBLE-FEHN y AgioGlobal


BELGICA

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CCBLE : Bruselas te echa de menos !!!!!!
Enviado por admin el 29/4/2016 8:40:00 (264 Lecturas)

 

Bruselas te echa de menos

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CCBLE : Madrileños por el Mundo especial "Luxemburgo"
Enviado por admin el 19/2/2015 13:30:00 (359 Lecturas)

LUXEMBURGO, EL PEQUEÑO GRAN MILAGRO ECONÓMICO

El segundo país más pequeño de la UE es uno de los más ricos del mundo, mezcla franco-germana superviviente de las grandes guerras

Luxemburgo es posiblemente el país más rico del mundo: donde más Porsches hay o donde un conductor de autobús puede ganar 5.000 € al mes. Así es el último gran ducado del planeta, un pequeño milagro económico sustentado primero en el negocio del acero y ahora en su fortaleza financiera.

Quedamos con Carolina en el Chemin de la Corniche, considerado el balcón más bonito de Europa, y que divide la ciudad entre la parque alta y la baja. De paseo por el centro visitamos la famosa pastelería Oberweis. Y dejamos el centro para acercarnos a la Petite Suisse, el mayor parque natural del país.

La historia de Marina es rocambolesca: futbolista, presentadora, y ahora chófer en Luxemburgo. Nos cuenta las curiosidades de su día a día en un pequeño país que vive entre otros países y culturas. De hecho, ella vive en Alemania, a sólo 20 km., porque es más barato. Admiramos el castillo de Vianden, del siglo XI., y descubrimos su interior, convertido en museo etnológico. Y en Mondorf les Bains encontramos un pueblo balneario donde podemos disfrutar de aguas medicinales.

Por su parte, Paco, funcionario en el Tribunal de Justicia de la UE, nos enseña el corazón de las instituciones europeas en Luxemburgo. Conocemos el bar de moda, L'Observatoire, y nos acercamos hasta el único puerto franco de la UE, donde se guardan objetos de lujo. Y en Hamm encontramos el cementerio estadounidense. Por último, conocemos la peña atlética de Luxemburgo.

Por último volvemos al casco histórico con Pablo y conocemos las casamatas, fortificaciones subterráneas excavadas por españoles para defender la ciudad de ataques exteriores. Conocemos a sus compañeros y su chica y visitamos por último el museo de arte contemporáneo.

RECOMENDACIONES DE VIAJE
Documentación: DNI, para ciudadanos de la UE.
Visado: No.
Vacunas: No son obligatorias.
Moneda: Euro.
Seguridad: No hay ningún problema de seguridad en Escocia.
Sanidad: Luxemburgo cuenta con un sistema de salud nacional que ofrece una prestación de servicios eficaz y de calidad a los ciudadanos comunitarios que acudan con la correspondiente tarjeta sanitaria europea o con un seguro privado que ofrezca prestaciones equivalentes.

Para más información

Para ver el programa completo pincha aquí....

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CCBLE : La experiencia de compra como generador de ventas
Enviado por admin el 9/7/2014 14:00:00 (494 Lecturas)

Logo Qualimetrie

La experiencia de compra como generador de ventas

Cada vez más, se habla de que el centro de la estrategia de una empresa es el cliente, muchas empresas en la actualidad están haciendo esfuerzos importantespara mejorar la satisfacción de sus clientes.  El motivo es que son conscientes de que si no tienen a sus clientes satisfechos  esto repercutirá pronto en los beneficios de la empresa.

Sin embargo,  las preguntas frecuentes que muchas empresas se hacen son: ¿Qué hace a un cliente que vuelva a comprar? ¿Qué hace que un cliente este satisfecho? llevándolas a concluir que la respuesta está en“la experiencia de compra”.

Qualimetrie como consultora experta en la medida y animación de la satisfacción del cliente, maneja día a día datos que demuestran que una experiencia de compra positiva es lo que motiva a un cliente volver a comprar y como consecuencia recomendar a su círculo, por lo tanto, de ese círculo surgirán potenciales clientes de la marca aumentando así las ventas de la empresa, confirmando lo que dice Philip Kotler “la mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos”.

Partiendo de ese hecho,  es importante que las empresas que están trabajando en mejorar la satisfacción de sus clientes, deban analizar todos sus canales de compra y de atención al cliente. Un ejemplo sería una red de tiendas, que a su vez tiene un canal de venta online, un call center donde reciben llamadas de sus clientes y también gestiona a sus clientes por las redes sociales, es fundamental comprobar si la calidad de servicio de todos los canales es homogénea.

La importancia de que la calidad de servicio sea homogénea, es porque estos canales son generadores de experiencias de compra, cada uno tiene la responsabilidad de que el cliente tenga una buena experiencia de compra y que este se convierta en embajador o detractor de la marca. Sin embargo, no hay que olvidar que estos canales están siendo gestionado por  personas, por lo tanto, la forma de implementar planes de acción en estos canales tiene que ir ligado a la forma de cómo animar a esos equipos para  integrarlos en la estrategia cliente.

Asimismo, es importante conocer qué es lo que el cliente le da más valor dentro de la experiencia de compra, esto le permitirá a la empresa  reforzar esos aspectos que su cliente valora más.  Es recomendable hacer sondeos a clientes con frecuencia de compra y clientes abandonistas, porque esto permite obtener  información sobre la satisfacción, la tasa de recomendación, la tasa de detractores y mucha más información  que ayudará a la empresa a progresar en la experiencia de compra del cliente.

Por otro lado, es importante adelantarse a posibles problemas que contribuyan a que la experiencia de compra sea negativa, para esto existen programas como las visitas misteriosas que  permite tener una visión global del funcionamiento de todos los canales de compra y de la calidad de la atención al cliente, donde se puede conocer los puntos a mejorar y el cumplimiento de las normas de la marca por parte del equipo.

No obstante, el objetivo que se deben plantear todas las empresas debe ir más allá  de crear buenas experiencias de compra, sino crear excelentes experiencias de compra, deben ir más allá de toda expectativa del cliente, el factor sorpresa es lo que queda en la mente del cliente, por lo tanto, esto hace que se fidelice y este cliente se convertirá en un recurso de la empresa, porque más allá de que se convierta en un embajador de la marca, se transformará en un vendedor de la marca.

El mensaje para esas empresas que aún no conocen qué experiencia de compra están generando a sus clientes es invitarlas a que empiecen en trabajar en ello,  el único riesgo que van a correr es vender más.

Elaborado por:

Olivier Lepoutre
Gerente / Quality Partner
olepoutre@qualimetrie.es
Telf.:91 555 53 93
www.qualimetrie.com 

Haga de sus canales  creadores de excelentes experiencias de compra

Noticia Qualimetrie

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CCBLE : Programa Jóvenes BeLux
Enviado por admin el 26/6/2014 10:50:00 (460 Lecturas)

LogoCamaraEspaña

TU PORTAL DE EMPLEO EN BELUX    

"Programa Jóvenes BeLux"

Si eres español y tienes menos de 35 años, la Cámara de Comercio de España en Bélgica y  Luxemburgo ha creado un servicio gratuito de información y asesoramiento en materia laboral y formativa con el objetivo de ayudarte a insertarte en el mercado de trabajo de ambos países.

Programa Jóvenes Belux

 

 

Punto de Información y Asesoramiento en empleo

www.empleobelux.com

Para ello, se ha establecido un punto de información tanto físico –en las oficinas de la Cámara en Bélgica y Luxemburgo- como virtual, donde podrás:

  • Recibir información y resolver dudas sobre vivir y trabajar en estos dos países: alojamiento, trámites administrativos, oferta de cursos de idiomas y otras formaciones, etc.
  • Disfrutar de un acompañamiento personalizado para la búsqueda de empleo según tus necesidades y los recursos disponibles por la Cámara. Así, te podemos ayudar en tu estrategia de búsqueda, mejorar tu CV y carta de motivación y darte trucos y consejos para que seas un candidato mejor preparado.
  • Registrarte como demandante de empleo en nuestra web y que tu perfil sea más visible para nuestras empresas colaboradoras. Para ello, sube tu candidatura rellenando el siguiente formulario. Solo te llevará un par de minutos.

¿Cuáles son los requisitos para beneficiarte del programa?

  • Tener la nacionalidad española
  • Ser menor de 35 años
  • Estar registrado en el Consulado español en Bélgica o Luxemburgo según tu caso

 ¡No te lo pienses y ponte en contacto con nosotros!

 Puedes hacerlo por teléfono, email o acercándote en persona a nuestras oficinas:

Cámara Oficial de Comercio de España en Bélgica y Luxemburgo
Rue Belliard 20, 1º - 1040 Bruselas
Bld. Emmanuel Servais 4 - 2535 Luxemburgo

 programajovenes@e-camara.com

Teléfono: +32 (0) 250 32656
De lunes a jueves de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a17:00

 En colaboración con:
Ministerio

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CCBLE : Firma de acuerdo de colaboración con Madrid Network
Enviado por admin el 4/6/2014 9:30:00 (324 Lecturas)

Madrid Network y las Cámaras de Comercio Europeas
en España firman un acuerdo de colaboración

Madrid Network continua en su apuesta por generar negocio y buscar nuevas oportunidades para las empresas innovadorasFirmaConvenio1

El pasado 16 de Mayo de 2014 el director general de Madrid Network, Héctor Casado y los presidentes de las Cámaras Europeas en España firmaron un convenio de colaboración en presencia del consejero de Presidencia, Justicia y portavoz del Gobierno de la Comunidad de Madrid, Salvador Victoria, y el consejero de Economía y Hacienda, Enrique Ossorio.

Al acto de firma asistieron también el Consejero de Transportes, Infraestructuras y Vivienda, Pablo Cavero, los viceconsejeros de Economía, Hacienda y Empleo de la Comunidad de Madrid, directores de las Cámaras de Comercio Europeas, representantes de embajadas europeas, miembros de los Cluster de Madrid Network y empresarios.

A través de este acuerdo, ambas entidades organizarán encuentros sobre innovación y nuevas tecnologías entre empresas madrileñas y europeas, se facilitará el intercambio de estudios, informes, indicadores y buenas prácticas, así como la creación de productos y servicios atractivos para los asociados, a quienes se facilitará la participación en las actividades que sean de interés conjunto.

Madrid Network y las Cámaras de Comercio Europeas (Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Gran Bretaña, Dinamarca, Finlandia, Italia, Noruega, Suecia, Polonia, Francia, Bulgaria y Portugal) colaborarán en la difusión de actividades y servicios de interés mutuo entre sus asociados. Gracias al convenio, se organizarán encuentros periódicos para la innovación, el crecimiento y las nuevas tecnologías en los que se puedan aprovechar las sinergias entre ambas entidades.

Este acuerdo refuerza las iniciativas de apoyo al tejido empresarial y la apuesta de Madrid Network por generar negocio y buscar nuevas oportunidades para las empresas innovadoras.
 

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CCBLE : Secretaresse een Vrouwenjob?
Enviado por admin el 24/4/2014 11:49:45 (368 Lecturas)

 

"Estamos orgullosos de haber contribuido a la formación de este excelente Asistente de Dirección!!! Una función por otra parte de ENORME importancia en cualquier entidad"

Jens

Leer artículo completo

 

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CCBLE : Una bonita historia de esfuerzo y amor por la tierra de acogida
Enviado por admin el 18/3/2014 12:50:00 (1133 Lecturas)

Una bonita historia de esfuerzo y amor por la tierra de acogida protagonizada por Dominique Mertens y continuada por su hija Maud y con el apoyo de Juan Pablo Benitez

¡¡¡Esperamos tenerles pronto entre nuestros asociados!!!

Botella Antigua Ojen

"La historia comienza cuando Dominique Mertens llega a España, concretamente al municipio malagueño, de Ojén en torno al año 2000. Queda prendada del pueblo, de la forma de ser de sus gentes y de la belleza de sus paisajes, tanto es así que se propone buscar una finca donde instalarse: La Giralda.

Se establece en Ojén. Y desde el primer día escucha la historia del aguardiente. Le impacta profundamente, decide ser ella quien haga renacer el aguardiente desaparecido desde su finca la Giralda.

Empieza a trabajar en pos de conseguir dicho objetivo. Lo primero que hace es conseguir una botella original de tan afamado aguardiente y extrae una pequeña cantidad que envía a analizar a un laboratorio de Bélgica. Los resultados indican que el aguardiente está compuesto por una mezcla de 16 diferentes hierbas de la sierra de Ojén. A partir de ese momento se intenta buscar una receta lo más fiel a la ancestral. En este tránsito, Dominique recae en su grave enfermedad que la acompaña desde hace uno años y se apoya en una persona en la cual deposita su confianza, el actual jefe de producción y al que le hace prometer que continuará con este proyecto aunque ella ya no esté.

Se empezaron a obtener todos los certificados y autorizaciones necesarias para poder poner en marcha dicho proyecto. El trabajo fue arduo y el tiempo pasaba. Dominique empeoraba aunque su espíritu luchador nunca decayó. Y hasta el último día de su vida, estuvo al pie del cañón. Justo unos días antes de su fallecimiento pudo ver todos los certificados legales en sus manos y el primero de los productos como una realidad.

Dominique amaba tanto a su tierra adoptiva que quiso que sus cenizas reposaran en su finca, en la tierra a la que tanto amaba y en su pueblo, Ojén, al que nunca quería abandonar por muchas operaciones que tuviera que soportar por causa de su enfermedad y aunque dichas operaciones tuvieran lugar en los países más lejanos.

Tras la muerte del faro de guía de la empresa, los problemas se acrecentaron, porque su personalidad y su fuerza ya no estaban presentes, apoyando, dando su aliento.Todo continuó con mucho trabajo y con todo el cariño de los trabajadores de La Giralda  y bajo la observación de todos nuestros pasos desde su reposo.

Ahora, que el Aguardiente de Ojén la Giralda es una realidad,  queremos rendir homenaje a Dominique Mertens por todo lo que ella empezó, por todo lo que ella luchó y por lo que ella consiguió y que ahora nosotros hemos obtenido y es conseguir sacar al mercado su producto.

Por ti."

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